Покупка

Зачем Покупатель Недвижимости Морочит Голову? | Версия 2019

single-image

«Зачем покупатель недвижимости морочит голову?» — болезненная тема для специалистов, которые оказывают услуги покупателям недвижимости. При том, что покупатели жилья по доброй воли обращаются к специалистам за помощью. 

Стандартная ситуация, когда покупатели жилой недвижимости созрели на покупку квартиры (дома). Полностью определились с бюджетом покупки, предпочтениями по месту проживания, размерам и состоянию желаемого объекта. Этот этап в большинстве случаев у многих покупателей протекает неторопливо и без особых волнений.

На начальном шаге к мечте покупатели знакомятся с рынком, листают страницы сайтов недвижимости, заполняют заявки на получение кредита, обращаются к родственникам с просьбой о займе недостающей суммы денег. И запускают этап первых просмотров выбранных вариантов.

Через какое-то время самостоятельные попытки найти подходящий вариант превращаются в систематическую пытку.

Привлекательные фото уютных квартир, найденные на сайтах недвижимости, не соответствуют реальной картине. Просмотры зачастую переносятся по неизвестным причинам, агенты не владеют исчерпывающей информацией.

Продавцы не обладают терпением отвечать на самые простые вопросы покупателя, путая параметры квартиры, время показов. Случается ссорятся друг с другом по вопросам торга, трапезничают во время просмотров, комментируют вопросы о документах с бутербродом во рту или с тряпкой в руках.

Это жизненный уклад людей, который они неохотно меняют. И если продавцы находятся в состоянии затянувшейся продажи, то всех покупателей они воспринимают как туристов, которые бродят с квартиры на квартиру, отвлекают хозяев от дел. Поведение продавцов недвижимости не всегда бывает радушным и гостеприимным. Очевидно, что покупатели раздражаются с каждым просмотром всё больше и больше. Желание вторгаться в чужую личную жизнь по вечерам всё меньше. И вот однажды самообладанию покупателей приходит конец.

Субботнее утро. Покупатель нервно давит на кнопку дверного звонка, продавцы крепко спят, вероятно забыв о договоренности накануне. Десятиминутное ожидание покупателей под дверью квартиры с новеньким ремонтом в стиле прованс по супер приемлемой цене. Покупатели на грани нервного срыва. Горят желанием посмотреть квартиру. Почему продавцы не открывают дверь, ведь договорились с вечера?

Опять подлог и потеря времени?

Спустя какое-то время продавец открыл дверь с недовольным видом, спокойно и молча показал квартиру. К диалогу о торге и документах не был готов, потому что, спал на ходу. У покупателей отпала охота дальше смотреть варианты. Отменили все запланированные на субботу просмотры. Разочарованы ((

После трехмесячного перерыва в просмотрах покупатели принимают решение обратиться к профессионалу. И вновь начинается поиск но, уже риэлтора. По счастливому стечению обстоятельств, специалист обнаруживается в скором времени. По итогу встречи с риэлтором у молодых покупателей складывается вполне благоприятное впечатление. Позитивные рекомендации клиентов на сайте риэлтора располагают к полезному диалогу и взаимодействию. Стороны подтверждают свое намерение к сотрудничеству подписями в договоре.

Далее обсудили все детали поиска и открыли новый сезон просмотров квартир. Проходят первые недели сотрудничества. Покупатели довольны тем, как продвигаются дела. Варианты квартир предлагаются достойные в отличном визуальном формате с полным описанием. Покупателю не нужно догадываться и тратить время на уточнение деталей. Показы организованы с четким таймингом и последующим подробным анализом увиденных вариантов. Похоже дело идёт к сделке.

Через непродолжительное время покупатели начинают все реже выходить на связь. На вопросы риэлтора отвечают односложными ответами. В разговорах невольно случается да выпадают истории самостоятельных просмотров. Анализ далее предложенных вариантов покупатели оставляют без внимания. Пропадают ((

Почему так случается? Покупатели обращаются за услугой к риэлтору осознанно, имея неудачный опыт коммуникаций с продавцами или агентами. Покупатели подписывают соглашение с риэлтором без давления и манипуляций, понимая сложность своей ситуации, защищая себя от рисков и потерь.

Неужели не намаялись с самостоятельными попытками найти иголку в стоге сена?

Риэлтор может понять неожиданную смену мотивации покупателя, когда он не молчит, а честно излагает причины отказа от дальнейшего сотрудничества. Когда покупатель может открыто и без отговорок прокомментировать вопросы (предложения) специалиста.

Риэлтор может оправдать своё потраченное время и ресурс на заказчика услуги, когда покупатель по-человечески поблагодарит его за проделанную работу, и ответит на несложные вопросы:

  • Почему приостановлено сотрудничество?
  • На какой период времени отсрочен поиск недвижимости?
  • Какие ошибки в работе допустил риэлтор?
  • Что не понравилось в услуге?
  • Чем риэлтор может помочь, если покупатели самостоятельно нашли недвижимость?
  • Рекомендовали бы, вы риэлтора своим друзьям или знакомым в качестве компенсации за потраченное время специалиста?

Ответы на эти вопросы помогут специалисту разобраться в своих ошибках или упущениях в работе. Все ошибаются, но не каждый готов принять свои ошибки, и разобраться в причинах отказа от дальнейшего сотрудничества со стороны заказчика услуги.

Если быть честным до конца, то любая услуга профессионала не может быть без авансового платежа для выполнения обязательств по договору. Аванс 100%-но подтверждает серьезность намерения заказчика услуги к результативному взаимодействию с риэлтором.

Примите пожалуйста, это во внимание, дорогие покупатели недвижимости!